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TémoignageCharpentiers, menuisiers, agenceurs, spécialistes de l’ossature bois, architectes… Tous ces professionnels du bois ont désormais un interlocuteur à la hauteur de leurs attentes : DISPANO. Dans ses 50 enseignes, ils peuvent compter sur un large choix de produits immédiatement disponibles, sur la réactivité du réseau et sur l’appui de conseillers pertinents. La preuve en cinq témoignages.
"Toutes vos questions ont une réponse !" « DISPANO Chambéry a en stock tout ce dont j’ai besoin ; inutile de commander à l’avance », explique Nicolas Vandlair (société NVA).
« Ainsi, je peux y conduire mes clients, des particuliers à 95 %, afin de les guider dans leurs choix », poursuit ce menuisier agenceur implanté à Saint Laurent-du-Pont (38). « La technicité des pros de DISPANO étaye le conseil et participe au déclenchement de l’acte d’achat », ajoute-t-il. Et de préciser : « je parle de pros car ils sont très pointus dans leur spécialité ; aucune question ne reste sans réponse ! ». "Une intendance à la mesure de vos attentes" Chez DISPANO Saint-Priest, Eric Marcel et Jean-François Bochard, dirigeants de Design Bois à Lozanne (69), apprécient d’avoir à disposition un stock important dans une large gamme de produits.
« S’il manque une référence, leur réactivité fait que nous sommes livrés très rapidement ; l’intendance suit ! », complète Eric Marcel. Autre avantage pour ces agenceurs et fabricants de mobilier pour grands comptes : la qualité du contact. « Nous avons toujours les mêmes interlocuteurs : un binôme très efficace aux compétences complémentaires », note Jean-François Bochard. "Vous êtes innovants, nous sommes réactifs" A Forges-les-Eaux (76), Richard Lefèbvre dirige « Les Airelles », une entreprise de 4 salariés spécialisée dans la réalisation de maisons passives à ossature bois.
Il dit trouver chez DISPANO tous les produits spécialisés dont il a besoin : des poutres en I, des freins vapeur, des panneaux sans émission de formaldéhydes, etc. D’où ce commentaire : « leur service commercial est très réactif ». Une réactivité ancienne puisque selon lui, même à l’époque où il était précurseur dans son domaine, il trouvait déjà des produits innovants ! "Plus qu’un fournisseur, un partenaire" Jeune architecte rennais, François-Xavier Sourimant considère DISPANO comme « un partenaire ». Il précise : « C’est important, car je ne peux être au faîte de toutes les évolutions techniques ; j’ai besoin de leurs retours d’expériences… Je suis moins seul ».
De plus, François Sourimant sait pouvoir s’appuyer sur les artisans qui se fournissent chez DISPANO : « ils y trouvent les nouveaux matériaux et les conseils de mise en oeuvre ». Il ajoute : « En les associant dès la conception d’un projet bbc ou ossature bois, je suis sûr d’aller jusqu’au bout ! ». "Une enseigne proche de vous" Organisation intégrée et proximité avec le client sont les deux atouts de DISPANO, selon Gérald Lormant, directeur commercial de EGGER Panneaux et Décors. Il détaille : « leur politique commerciale est cohérente au niveau national et rapidement mise en oeuvre sur l’ensemble des points de vente ; ils se donnent les moyens de leurs ambitions, notamment sur le plan logistique ».
Quant à la proximité, elle s’exprime pour lui sous deux formes : une parfaite connaissance du tissu économique local et une relation de qualité avec les clients utilisateurs. « Leurs commerciaux et leurs clients se connaissent et s’apprécient ; je l’ai souvent constaté », ajoute-t-il. Retrouvez ces témoignages en format PDF :
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